——  机构养老解决方案  ——

 AI赋能降本增效，打造安全、高效、透明的智慧养老院

行业痛点

▸ 人力紧缺：护理人力配比不足（行业平均1:6以上），夜间巡查压力巨大，护理质量难以保证

▸ 安全风险高：跌倒、走失、压疮等安全事件频发，机构面临法律风险和声誉损失

▸ 管理低效：入住管理、护理排班、财务结算等业务系统割裂，运营效率低下

▸ 家属信任低：家属对机构服务过程缺乏可见性，信任度不足，影响入住率和口碑

 机构养老解决方案：机构智慧管理系统 + AI安防 + 智能护理 + 呼叫中心夜间值守

为养老机构构建"管理+安防+护理+服务"一体化智慧运营体系，AI技术替代重复性人力投入，呼叫中心承接夜间安全监护，实现降本增效的同时全方位提升安全等级和服务品质。

 核心产品配置

1.智能护理：多功能智能护理床、智能移位机、防压疮气垫、智能纸尿裤感应器。

2.AI安防：毫米波雷达跌倒检测、AI行为分析摄像头、电子围栏、人脸识别门禁

3.生命监测：智能床垫、穿戴式手环、智能药盒

4.管理终端：护理平板、护士站大屏、院长数据看板、家属App

机构运营管理平台

1.入住管理：入住评估→床位分配→合同管理→入住档案→退住结算全流程

2.护理管理：护理等级评定→护理计划制定→排班调度→执行记录→质量考核

3.安全管理：安防设备统一管理→告警规则配置→事件处置流程→统计分析

4.财务结算：床位费/护理费/餐费/医疗费自动核算→账单生成→在线支付

5.家属服务：入住状态查看→费用查询→服务评价→投诉建议→探视预约

呼叫中心服务

1.夜间值守：承接机构夜间安全监护，设备告警接警核实处置，替代夜间巡查人力

2.应急联动：紧急事件分级响应→联动120/家属/机构负责人→全程跟踪→事后复盘

3.家属沟通：定期向家属电话汇报老人状况、服务变更通知、满意度回访

4.服务质检：护理服务录音/录像抽检、服务规范度评估、改进建议

核心竞争优势

▸ 安全全覆盖：AI安防全场景覆盖，跌倒检测/走失预警/行为分析三位一体，安全事件发生率降低70%

▸ 降本实效：呼叫中心夜间值守替代部分夜班人力，单机构年节省15-20万元人力成本

▸ 管理一体化：从入住到退住全业务流程数字化，护理排班、财务结算自动化，运营效率提升30%

▸ 家属可视：家属App实时查看老人健康数据、护理记录、餐饮信息，服务过程全透明

★ 客户价值

● 护理人力配比优化从1:6提升至1:8，年人力成本降低20-30%

● 跌倒等安全事件响应时间从平均8分钟缩短至30秒以内

● 家属满意度从80%提升至95%，入住率提升15%

● 机构运营数据全数字化，管理决策效率提升5倍